Teslimat ve İade Politikası
Son güncelleme: 23 Ekim 2026
Bu politika, MisafyAI dijital aboneliğinin nasıl etkinleştirildiğini, iptalin ne zaman sonuç doğurduğunu ve hangi durumlarda ücret iadesi yapılabildiğini açıklar. Yalnız restoranın MisafyAI aboneliği ve ek asistan yanıtı alımları içindir. Hizmet sağlayıcı Oğuzhan Dincar'dır. Başvuru ve bildirimler merhaba@misafyai.com ve 0533 651 14 97 üzerinden yapılabilir.
1 Hizmetin niteliği
MisafyAI restoranlara sunulan dijital bir yazılım hizmetidir. Fiziksel ürün, kargo teslimatı ve kargo ücreti bulunmaz. Hizmet web üzerinden ve desteklenen iletişim kanalları aracılığıyla kullanılır.
2 Ücretsiz deneme
Her işletme, markasının ilk şubesi için kayıt sırasında seçtiği pakette bir kez 30 günlük ücretsiz deneme hakkına sahiptir. Deneme için kart bilgisi istenmez, ücret alınmaz. Deneme bitmeden 3 gün önce e-postayla hatırlatılır; ücretli abonelik panelde ödeme onayıyla başlar, ödeme yapılmazsa deneme sonunda hizmet durur.
3 Dijital teslim ve etkinleştirme
Hesap ve seçilen paket, deneme ya da ilk ödemeyle hemen elektronik olarak etkinleşir.
Hesap ve paket erişimi restoranın yetkili kullanıcısına dijital olarak sağlanır.
Restoranın sağlaması gereken hesap veya kanal bilgileri (ör. WhatsApp bağlantısı) eksikse ilgili özellik bu bilgiler tamamlanınca çalışır.
Ek asistan yanıtı ödeme onaylanınca hesaba tanımlanır.
Fiziksel adres, kargo şirketi veya kargo ücreti bulunmaz.
4 İptal
Abonelik taahhütsüzdür. Otomatik yenileme panelde Paket ekranından dilediğiniz an kapatılabilir veya yetkili e-posta adresinden merhaba@misafyai.com adresine bildirilebilir. İptal mevcut dönemin sonunda geçerli olur; sonraki 30 günlük dönem yenilenmez ve yeni tahsilat yapılmaz.
5 Olağan iptal ve iade
Olağan iptalde, deneme sonrasındaki ilk tahsilat dâhil, içinde bulunulan dönemin ücreti kısmen veya tamamen iade edilmez. Restoran ödenmiş dönem sonuna kadar hizmeti kullanabilir. Kullanılmayan gün veya asistan yanıtı hakkı için oransal iade yapılmaz. Ek asistan yanıtı iade edilmez; alımdan itibaren en çok 1 yıl geçerlidir, süresi dolan yanıtlar kullanılamaz.
6 İade değerlendirilen durumlar
Aynı işlem için hatalı veya mükerrer tahsilat yapılması.
Ödeme alınmasına rağmen ücretli hizmetin MisafyAI kaynaklı nedenle hiç etkinleştirilmemesi.
Tahsilat tutarının ödeme ekranında onaylanan veya önceden bildirilen yeni fiyattan farklı olması.
Uygulanabilir emredici mevzuatın iadeyi zorunlu kıldığı diğer durumlar.
İade kabul edilirse ödemenin yapıldığı karta yapılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan yansıma süresi MisafyAI'ın doğrudan kontrolünde olmayabilir.
7 Başarısız ve şüpheli ödeme
Başarısız kart işlemi tamamlanmış ödeme sayılmaz. Bu durumda e-postayla bildirilir ve hizmet 3 gün açık kalır; kart güncellenip ödeme yapılmazsa üçüncü günün sonunda hizmet durdurulur, veriler silinmez. Mükerrer veya şüpheli tahsilat için işlem tarihi, tutar, işletme bilgisi ve iyzico işlem referansıyla merhaba@misafyai.com adresine başvurulabilir. Tam kart numarası veya kart güvenlik kodu e-postayla gönderilmemelidir.
MisafyAI •