Gizlilik

Veri Silme Talimatları

Son güncelleme: 24 Ağustos 2026

MisafyAI hesabınızın veya Meta (Facebook, Instagram ve WhatsApp) entegrasyonları üzerinden alınan verilerinizin silinmesini ücretsiz olarak talep edebilirsiniz.

Silme talebi nasıl gönderilir?

  1. Kayıtlı e-posta adresinizden merhaba@misafyai.com adresine e-posta gönderin.
  2. Konu alanına “Veri Silme Talebi” yazın.
  3. E-postada adınızı, MisafyAI hesabınızda kullandığınız e-posta adresini, işletme adını ve silinmesini istediğiniz veri/entegrasyonu belirtin.
  4. Talebiniz alındığında size bir doğrulama veya takip bilgisi göndeririz. Güvenliğiniz için hesap sahipliğini doğrulamanızı isteyebiliriz; e-posta üzerinden parola göndermeyin.

Meta bağlantısını kaldırma

MisafyAI’ye verdiğiniz Meta erişimini Meta hesabınızın Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar → İşletme entegrasyonları bölümünden kaldırabilirsiniz. Entegrasyonu kaldırmak gelecekteki erişimi durdurur; daha önce MisafyAI sistemine aktarılan verilerin silinmesi için ayrıca yukarıdaki silme talebini gönderin.

Hangi veriler silinir?

Talebinizin kapsamına göre aşağıdaki veriler silinir veya geri döndürülemeyecek şekilde anonimleştirilir:

İşlem süresi ve saklanabilecek kayıtlar

Doğrulanmış talepleri en kısa sürede ve kural olarak 30 gün içinde sonuçlandırırız. Yedeklerde bulunan kopyalar olağan yedekleme döngüsü içinde güvenli şekilde silinir veya üzerine yazılır.

Fatura, işlem güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi veya hukuki uyuşmazlık kayıtları gibi kanunen saklanması zorunlu sınırlı veriler ilgili zorunlu süre boyunca erişimi kısıtlanarak tutulabilir. Bu veriler başka amaçla kullanılmaz ve sürenin sonunda silinir.

Yalnızca bir işletmeyle yaptığınız görüşmeyi silmek istiyorsanız

Bir restoran, otel veya başka bir MisafyAI müşterisiyle yaptığınız görüşmeye ilişkin talebi öncelikle ilgili işletmeye iletebilirsiniz. İşletmenin adını ve kullandığınız telefon numarası/Instagram kullanıcı adını belirterek bize yazmanız hâlinde talebinizi doğru veri sorumlusuna yönlendirmeye yardımcı oluruz.

Yardım

Talebiniz veya süreç hakkında sorunuz varsa merhaba@misafyai.com adresinden bize ulaşın.