Veri Silme ve KVKK Başvuruları
Son güncelleme: 23 Ekim 2026
Kişisel verilerinizin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hâle getirilmesini şartları oluştuğunda talep edebilirsiniz. Talep, ilgili veri sorumlusu, verinin bulunduğu yer ve devam eden hukuki saklama sebepleri belirlenerek değerlendirilir. Başvuru ücretsizdir; ayrıca maliyet gerektiren işlemlerde Kurulun tarifesi uygulanabilir.
Veri silme başvurusu rezervasyonu kendiliğinden iptal etmez. Rezervasyon değişikliği veya iptali için ilgili restoranın rezervasyon sırasında gösterilen koşulları ve "Rezervasyonumu yönet" bağlantısı kullanılır.
1. Başvurunuzu kime iletmelisiniz?
MisafyAI sitesi, başvurunuz, MisafyAI hesabınız, sözleşme, ödeme veya fatura işlemleriyle ilgili verileriniz için veri sorumlusu Oğuzhan Dincar'dır.
Bir restoranın misafiri olarak rezervasyonunuz veya WhatsApp/Instagram görüşmenizle ilgili verileriniz için veri sorumlusu ilgili restorandır. Restoranın KVKK iletişim adresine başvurabilirsiniz; bu adres o restoranın rezervasyon sayfasındaki aydınlatma metninde yer alır. Talebiniz MisafyAI'a gelirse ilgili restoranın belirlenmesine ve talebin kendisine iletilmesine yardımcı oluruz; yalnız bunun için gerekli bilgileri paylaşırız. Restoran adına nihai silme kararını MisafyAI tek başına vermez.
Rezervasyonda sağlık veya alerji notunuzu sonraki ziyaretler için saklattıysanız, onayınızı "Rezervasyonumu yönet" sayfasındaki "Notumu sil" ile kendiniz geri alabilirsiniz.
2. Başvuru yolları
Yazılı başvuru adresi: Oğuzhan Dincar, Akdeniz Mah. Cumhuriyet Blv. No: 120 Konak/İzmir
Daha önce MisafyAI'a bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden merhaba@misafyai.com adresine başvurabilirsiniz. Mevzuatta kabul edilen KEP, güvenli elektronik imza ve diğer yöntemler de kullanılabilir.
Talebinizde adınızı, size dönüş yapılabilecek bilgiyi ve hangi hesap, işletme, görüşme veya veri hakkında işlem istediğinizi belirtin. Restoran misafiriyseniz ilgili restoranı ve kaydı bulmaya yetecek sınırlı bilgileri paylaşın. Güvenliğiniz için gerekli ve ölçülü kimlik doğrulaması istenebilir. Parolanızı, kart bilgilerinizi, gereksiz kimlik belgesi kopyalarını veya sağlık bilgilerinizi e-postayla göndermeyin.
3. Meta bağlantısını kaldırma
Bir işletme hesabı için MisafyAI'a verilmiş Meta erişimi, Meta hesabının Ayarlar → İşletme entegrasyonları bölümünden kaldırılabilir. Meta'nın menü adları zamanla değişebilir. Bağlantıyı kaldırmak gelecekteki erişimi durdurur; daha önce MisafyAI sistemine aktarılmış veriler için ayrıca silme başvurusu yapılmalıdır. Meta'nın kendi sistemlerindeki kayıtlar, Meta'nın ilgili başvuru yollarına tabidir.
4. Talep üzerine yapılacak işlem
Başvuru incelenirken verinin işlenme şartları değerlendirilir. Şartların tamamı ortadan kalkmışsa ilgili veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Geçerli bir saklama sebebi devam ediyorsa talebin karşılanamayan kısmı ve gerekçesi açıklanır. Kanunen saklanması gereken sözleşme, fatura ve hak talebi kayıtları yalnız ilgili amaçla sınırlı tutulabilir.
Kabul edilen talepler elle yürütülür. Talebin kapsamına göre hesap ve entegrasyon bilgileri, mesajlar, rezervasyonlar, misafir profili, asistan bağlamı, işlem kayıtları, kuyruk/önbellek ve MisafyAI'ın kontrol edebildiği sağlayıcı kopyaları incelenir. Tamamlanamayan işlem tamamlanmış gibi bildirilmez. Silinen veriler günlük yedeklerde en çok 7 gün daha kalır ve yedek döngüsü dolunca kendiliğinden silinir.
5. Yanıt süresi ve diğer haklar
Usulüne uygun başvurular en kısa sürede, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; sonuç veya ret gerekçesi yazılı ya da elektronik ortamda bildirilir. KVKK m.11 kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, şartları oluştuğunda silme/yok etme ve işlemin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme gibi diğer haklarınız da saklıdır.
Sorularınız için merhaba@misafyai.com adresine yazabilirsiniz.
MisafyAI •