Sık sorulan sorular
Misafy'ı düşünen restoranların en çok sorduğu sorular. Cevabını bulamadığınız soruyu [email protected] adresine yazın.
Başlarken
Misafy nedir?
Restoranlar için geliştirildi. Rezervasyonu ve misafir iletişimini ekibinizle birlikte yönetir. Asistanı Mify'dır.
Kurulum nasıl yapılır?
Kayıttan sonra kurulumu Mify ile yaparsınız: işletme bilgileri, servis saatleri, mekân, görünüm, menü ve deneyimler, mesajlar, kanallar, ekip ve bildirimler. Her adımı "Geç" ile atlayıp sonra tamamlayabilirsiniz. Rezervasyon sayfanızı Misafy ekibi kontrol edip yayına alır.
Hangi kanallarla çalışır?
Misafirleriniz web rezervasyon sayfanızdan yer ayırır; WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır; rezervasyon e-postaları her pakette gider.
Mify ve misafir
Misafir Mify'ı görür mü?
Hayır. Mify adı ve görseli yalnız panelde ve ekibinizle konuşurken görünür. Misafire giden her mesaj restoranınızın adıyla gider.
Mify bilmediği bir soruya ne yapar?
Tahmin etmez; soruyu ekibinize aktarır. İptal, şikâyet ve sağlıkla ilgili konular da ekibinize geçer. Ekibiniz devralınca otomatik yanıt durur; konuşmada 6 saat sessizlik olursa Mify yeniden cevaplamaya başlar.
Mify kendi başına rezervasyon değiştirir mi?
Hayır. Mify öneri kartı hazırlar; kart yetkili kişinin onayıyla uygulanır.
Türkçe ve İngilizce çalışır mı?
Misafir sayfası ve misafire giden mesajlar Türkçe ve İngilizcedir; mesaj misafirin dilinde gider. İşletme paneli Türkçedir.
Fiyat ve sözleşme
Mify Assist ile Mify Agent arasındaki fark ne?
Assist'te Mify ekibinizle çalışır; misafire ekibiniz cevap verir. Agent'ta Mify misafire de WhatsApp ve Instagram'da restoranınızın adıyla cevap verir, bilmediğini ekibinize aktarır; fırsat önerileri, davet ve kampanya da Agent'tadır.
Fiyatlar ne kadar?
Mify Assist 8.000 TL, Mify Agent 15.000 TL; şube başına, aylık, KDV hariç. Mify Autopilot teklifle.
Deneme süresi var mı?
Evet, 14 gün; kart bilgisi istenmez. Deneme markanın ilk şubesi için bir kez kullanılır.
Ödeme nasıl yapılır?
Aylık, kartla ödenir; yıllık ödeme seçeneği yok. Fiyat şube başınadır.
Taahhüt var mı, nasıl bırakırım?
Taahhüt ve erken fesih bedeli yok. Paket ekranından otomatik yenilemeyi dilediğiniz an kapatırsınız; abonelik dönem sonunda biter, ödenmiş dönem için iade yapılmaz.
WhatsApp mesajları için ayrıca ödeme var mı?
WhatsApp mesaj ücretini kendi WhatsApp Business hesabınızdan doğrudan Meta'ya ödersiniz; Misafy bu mesajlar için ücret almaz.
Veri ve şubeler
Verilerim kimde, abonelik bitince ne olur?
Misafir verileri şubenizin kontrolündedir. Abonelik bitince hizmet durur; isterseniz verilerinizi dışa aktarabilir, talep ederseniz sildirebilirsiniz.
Birden çok şubem var, nasıl çalışır?
Her şube kendi paketini seçer ve ayrı faturalanır. Şube ekibi yalnız kendi şubesinin verisini görür; aynı şirketin şubeleri misafir kimliğini ortak kullanır. Çok şubeli büyük işletmeler için Mify Autopilot var.